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よくある質問

FAQ

​スマイルエコ

買取のお品物について

Q .どんな状態でも買取可能ですか?

                          

傷、汚れ、破損具合によっては買い取ることが難しい

場合もあります。査定は無料ですので、

まずはお気軽にお問い合わせください。

Q .品物は何点から買取、査定してもらえもらえますか?

                          

1点から査定いたします。

 

Q .査定当日に追加で品物を買い取ることは可能ですか?

                          

もちろん、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

 

Q .着物はだいたいどのくらいで買い取ってくれますか?

                          

着物・帯は、産地、素材、色柄、年代、作家などの要素に

加え、状態によっても左右されます。実際に拝見させてい

ただくことでお答えすることができます。

Q .宅配買取で送ってはいけない品物はありますか?

                          

こちらのお品物は買取が難しいケースもございます
・酒類
・ガラス製品類
・陶磁器類
・石膏製品、壺類

Q .買取対象に該当するか不明な古物は相談できますか?

                          

もちろん大丈夫です。気になるお品物をお持ちなら、まずは

お電話にてご相談いただき、査定員へお申し付けください。

 

Q .買取できない品物は、処分してもらえますか?

                          

申し訳ございません。

買取できないお品物の処分は行っておりません。

お申し込みについて

Q .出張日時を指定・変更できますか?

                          

日程の確認・変更などはお電話で承っていますので、

お気軽にご連絡ください。

Q .出張買取が成立しなかった場合手数料はかかりますか?

                          

キャンセル料や出張費などは一切かかりませんので、

安心してご利用ください。

 

Q .宅配買取の宅配業者の手配はしてくれますか?

                          

申し訳ございません。

宅配業者への集荷の手配は行っておりません。

 

Q .お持込み買取の場合、何時まで予約が可能ですか?

                          

受付時間 平日 9時~18時 土日祝日はご相談くださいませ

完全予約制となっておりますので、

まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Q .宅配買取の結果はどうやって知らせてくれるのですか?

                          

査定完了後、査定員がお客様へお電話にて

ご連絡いたします。

Q .未成年でも買取サービスを利用できますか?

                          

大変申し訳ございませんが、未成年の方からの査定・

買取はお受けすることができません。

買取に必要な書類について

Q .本人確認書類とはどんなものですか?

                          

下記が本人確認書類となります。
・運転免許証
・健康保険証(船員保険証)
・国民健康保険証
・後期高齢者医療保険証
・住民基本台帳カード(写真付)
・身体障がい者手帳
・日本国パスポート
・生活保護受給証
・外国人登録証明書
・在留カード
・特別永住者証明書

※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載

された有効期限内の原本に限ります。
※住民票・年金手帳・写真なしの住民基本台帳カード

住所記入のない保険証は、ご利用いただけません。

Q .当日、お申込者本人が不在で、家族のみが査定に

立ち会いしても大丈夫でしょうか?

                          

査定時には、お申込者本人のお立会が必要です。

Q .最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをして

いないのですが大丈夫ですか?

                          

本人確認書類とお引越しの際の賃貸借契約書などご本人様と

お住いとの繋がりがわかるものをご準備ください。

 

Q .お渡しした本人確認書類のコピーなど、個人情報の

取り扱いはどうされてますか?

                          

お客様の個人情報データのお取り扱いには十分に注意して

おります。秘密は厳守いたしますのでご安心ください。

Q .宅配買取で送るときに品物以外になにか必要ですか?

                          

お申し込み後に郵便またはファックスにてお送りさせて

いただきます書類に必要事項を記載いただいたものと、

本人確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証、

パスポート等)が必要です。

Q .宅配買取で、「ご本人様確認書類のコピー(運転免許

証、健康保険証、パスポート等)」、「必要書類」を

入れ忘れた場合、どうすればいいですか?

                          

弊社担当者よりご連絡をさせていただきますので、

追って送付をお願いいたします。

買取金額のお支払いについて

Q .出張買取金額の受取りはどうすればいいですか?

                          

査定結果にご納得いただけたら、

買取金額をその場で現金にて受取れます。

Q .宅配買取金額の受取りはどうすればいいですか?

                          

査定結果にご納得いただけたら、最短の場合即日に買取金額を

お客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

 

Q .持込み買取での金額の受取りはどうすればいいですか?

                          

査定結果にご納得いただけたら、買取金額をその場で

現金にて受取れます。

 

Q .本人でない別の銀行口座へ振込みは可能ですか?

                          

申し訳ありません。本人確認書類のお名前と同一名義の

振込口座に限ります。

Q .宅配買取の振込先の口座はいつ知らせればいいですか?

                          

売却希望のお品物と一緒にお送りいただく、

必要書類一式の中の宅配買取依頼申込書に

振込口座を記載していただきます。

Q .当座口座への振込も可能ですか?

                          

申し訳ありません。普通口座のみとなります。

 その他サービス内容について 

Q .出張買取のサービスや買取額に

満足いかなかった場合、どうなりますか?

                          

ご安心ください。もし弊社のサービスや提示する買取額に

ご納得いただけない場合は、もちろんキャンセルが可能

です。またそれによってキャンセル料など発生する

ことは一切ありません。

Q .宅配買取の買取額に

満足のいかなかった場合、どうなりますか?

                          

お品物を速やかに返送いたします。

※返送時に発生する送料はお客様負担となります。

Q .お持込み買取のサービスや買取額に

満足いかなかった場合、どうなりますか?

                          

弊社のサービスや買取額に満足がいかなかった場合は、

キャンセルが可能です。またそれによってキャンセル料などが

発生することは一切ありません。

 

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   営業時間 平日8:30~18:00 お気軽にそうぞ!